Обучение персонала в Харькове. Офисные профессии и специальности.: Курс: “Менеджер по туризму”

Автор курса: Чукалова Инна Владимировна

Преподаватель курса: Чукалова Инна Владимировна

Часов, ак.: 36

Цена, грн.: 999

	Краткое описание: Наш курс предназначен для энергичных, коммуникабельных людей, которым хочется открывать для себя мир постоянно, для тех кто хочет связать свою жизнь не только на досуге с туризмом, но и в работе. Программа курса основана на реальном практическом опыте работы преподавателя в туристической сфере. Этот курс даст возможность слушателю изучить профессию «менеджер по туризму» изнутри. Все занятия будут проводиться в условиях максимально приближенных к каждодневной работе в туристическом агентстве.
	Цели курса: Подготовить компетентных специалистов в сфере туризма. Дать слушателю все необходимые теоретические и практические навыки для работы в туристической фирме.
	Преимущества курса: Туризм – это увлекательная, перспективная сфера деятельности, которая дает возможность не только путешествовать, но и зарабатывать деньги. Эта программа будет интересна как слушателям, которые не имеют первоначальных знаний работы менеджера по туризму, так и тем, у кого есть теоретические знания, но нет практических навыков.
	Для кого предназначен: Обучение на курсах предназначено как для тех, кто только планирует осуществлять деятельность секретаря, так и для тех, кто уже работает в данной сфере, но хочет усовершенствовать свои навыки.
	По окончании курса слушатели будут знать: Закон о туризме Географию стран мира Схему взаимодействия туроператора и турагентства Туристическую терминологию Порядок заключения договоров с туроператорами и туристами Поэтапный порядок реализации туристической путевки Документооборот туристического агентства Правила бронирования билетов Внутренний и выездной туризм Визовая поддержка Туристическое страхование Правила ведения переписки и телефонных переговоров. Отельные базы Египет, Турция, ОАЭ, Тайланд
	По окончании курса слушатели будут уметь: Работать с сайтами туроператоров Бронировать туры онлайн Заключать договора с туристами Составлять информационный лист для туристов Открывать визы Самостоятельно работать со всеми поисковыми туристическими системами Продать туристический продукт от начала до конца

Преподаватель курса:

Чукалова Инна Владимировна

Региональный институт менеджмента по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». Севастопольский институт финансов по специальности «Менеджер по туризму». С 2011 года работает в сфере туризма. С 2012 года директор туристического агентства.

Краткая программа курса “Менеджер по туризму”

№ п/п	Темы	Занятия (содержание, подтемы)	Часы
1	Основы туристического бизнеса.	Закон Украины о туризме. Понятие туроператор и турагент. Туристический продукт (ваучер, трансфер). Комиссия. Виды туров (выездной и внутренний туризм) Терминология в туристическом бизнесе Классификация отелей. Практическое задание. Ознакомиться на сайте туроператоров с классификацией отелей. Домашнее задание. Выучить туристические термины. Изучить Закон о туризме.	2
2	Международные авиаперелеты. Бронирование авиабилетов	Авиакомпании. Знакомство с сайтами продажи авиабилетов. Виды рейсов. Правила поведения туриста в аэропорту. Регистрация. Багаж Практическое задание. Бронирование онлайн авиабилетов. Домашнее задание. Выучить туристические термины. Изучить Закон о туризме.	2
3	Туристическое страхование	Медицинский страховой полис. Понятие страхового покрытия. Что делать если наступил страховой случай у туриста? Страхование от несчастного случая. Практическое задание. Заполнение страхового полиса. Задачи по страхованию. Домашнее задание. Заполнить 2 страховых полиса самостоятельно.	3
4	Знакомство с сайтами туроператоров. Поисковые системы.	Сайты ведущих туроператоров. Поисковая система ІТ-tour. Практическая работа. Знакомство с сайтами туроператоров. Домашнее задание. Ориентироваться на сайте и в поисковой системе.	2
5	Реализация туристического продукта. Подбор тура клиенту	Порядок реализации турпродукта. Подбор тура. Анализ туров у туроператоров. Практическое задание. Подбор тура онлайн. Домашнее задание. Расчет стоимости тура для : семья 2+1 в 2х отелях на 7, 10 ночей; семья 2+2 в 3х отелях на 7, 14 ночей. Принести загранпаспорта на следующее занятие	3
6	Онлайн бронирование в системе туроператоров. Общение с туроператорами.	Принцип работы с системой онлайн бронирования у разных туроператоров. Подтверждение заявки. Практическое задание. Онлайн бронирование туров. Домашнее задание: Изучать сайты туроператоров.	2
7	Документооборот туристического агентства. Инфолист для туриста.	Агентский договор. Договор с туристом. Штрафные санкции. Составление инфолиста. Практическое задание: Заполнение договора с туристом. Домашнее задание: Подобрать тур, заполнить договор с туристом и составить инфолист.	3
8	Визы и загранпаспорта.	Визовый и безвизовый режим. Шенгенская виза. Мультивиза. Загранпаспорта. Практическое задание. Изучение стран Шенгена. Домашнее задание. Изучить основной перечень документов для оформления Шенгенской визы.	2
9	Изучения отельной базы стран осень-зима.	Горнолыжные курорты. Словакия. Польша. Экзотический отдых. Тайланд. Пляжный отдых. Египет. ОАЭ. Семинары, вебинары, выставки. Домашнее задание. Изучение отельной базы любой страны.	3
10	Экзамен	Продажа тура потенциальному клиенту Слушатель продает туристическую путевку потенциальному клиенту. Заполнение всей документации. Онлайн бронирование. Составление инфолиста. Выдача документов туристу.	2