Курс: "Эффективный менеджер по продажам"

Автор курса:                Багро О. Б.

Преподаватель:           Багро О. Б.

Часов, ак.:         44

Цена, грн.:       1620

Краткое описание:

По данным статистики даже в условиях кризиса профессия менеджера по продажам была и остается самой востребованной. Но это утверждение относится только к профессионалам продаж, поскольку продают многие, но успешно это осуществляют лишь некоторые. Именно на нашем курсе Вы сможете

не только получить, но и развить эффективные навыки продаж и стать успешным менеджером по продажам.

Цели курса:

Дать теоретические и практические знания по специальности «Менеджер по продажам». Трансформировать каждое знание в четкий автоматический навык.

Преимущества курса:

Успешный менеджер по продажам должен быть вооружен не только знанием продукта и техник продаж, он должен быть и хорошим психологом и оратором. Поэтому наши уроки включают в себя самые разнообразные знания в сфере психологии, маркетинга, риторики и даже имиджеологии, а также современные методы и техники успешных продаж.

Для кого предназначен:

Для менеджеров по продажам, специалистов по работе с клиентами, администраторов, торговых представителей, продавцов-консультантов и всех желающих работать в сфере продаж и обслуживания клиентов.

По окончании курса слушатели будут знать:

Где и как искать клиентов для продажи своего товара/услуги, а также удерживать их на постоянной основе; что представляет из себя система продаж и как, следуя ей, добиться максимального результата; как эффективно общаться с клиентами по телефону; узнают психологию клиентов и как с ними вести грамотные переговоры; невербальные коммуникации в управлении переговорным процессом; как избегать конфликтов в общении с клиентами, а так же успешно их урегулировать, если они возникли.

По окончании курса слушатели будут уметь:

Устанавливать контакт с самыми требовательными и привередливыми клиентами; выявлять потребность покупателя и аргументировано строить презентацию товара/услуги; работать с возражениями, сомнениями и сопротивлениями клиентов; заключать сделки и доводить переговоры до завершения продажи; использовать все «продающие» инструменты в своей работе; определять типы клиентов, эмоциональные склады покупателей и правильно работать с каждым из них; научаться планировать свои показатели и управлять своим  временем; научитесь считывать мимику и жесты собеседников, а также управлять своей жестикуляцией для создания атмосферы доверия с клиентами.

Преподаватель курса:

Багро Оксана Борисовна

Бизнес-тренер с 2006 года. Основная специализация: продажи, коммуникации, управление.

Опыт ведения тренингов более 8 лет. Закончила Современный Гуманитарный Университет (г. Москва), факультет социология управления.

Основные отрасли бизнеса: продажа оконных конструкций, ритейл; косметическая продукция; мебель; брендовая мужская и женская одежда; медицинская сфера; автомобили; инструмент и комплектующие; сфера общественного питания.

Краткая программа курса “Эффективный менеджер по продажам”:

№ п\п	Темы	Занятия (содержание, подтемы).	Часы
1	Понятие «продажи»	Что включает в себя процесс продаж; Факторы успешности менеджера по продажам (тест); Профайл идеального менеджера; Какие знания необходимы для совершения продажи, как их использовать; Личная мотивация менеджера; Планирование продаж, целеполагание; Стандарты обслуживания покупателей; Этапы продаж (цели и задачи каждого этапа).	4
2	Подготовка к продажам. Эффективная коммуникация в телефонных переговорах.	Особенности продаж по телефону; 5 правил успешного телефонного разговора; Типы телефонного поведения; Холодные звонки – как перестать их бояться; Как выйти на лицо, принимающее решение; Разработка скриптов и сценариев телефонного разговора (командное упражнение); Практическая отработка собственной телефонной презентации; Матрица управления холодными контактами.	4
3	Установка личного контакта, выявление потребностей и эффективная презентация.	Особенности поведения менеджера при установке контакта; Факторы, влияющие на создание атмосферы доверия; Техника «Активное слушание»; Невербальные факторы при установке контакта; Техники выявления потребностей (типы вопросов, SPIN-технология); Явные и скрытые потребности; Презентация и аргументация: как определить выгоды и преимущества; Алгоритм успешной презентации (индивидуальное упражнение).	4
4	Работа с возражениями, сомнениями и сопротивлениями клиента. Завершение сделки.	Причины возникновения возражения; Основная методика работы с возражениями; Ложные и истинные возражения; ВПП – схема отработки возражений; Бизнес-фильм «По рукам»; Виртуозные методы преодоления сопротивлений клиента; Отработка самых распространенных возражений в ролевых играх; Сигналы покупки – почему их важно не упустить; Приемы завершения продажи; Постпродажное обслуживание.	4
5	Психология клиентов	Классификация клиентов; Определение эмоционального склада собеседника (тест); Как продавать каждому типу покупателя; Мимика и жесты в общении; Бизнес-фильм; Психологические типы покупателей; Советы доктора Лайтмана – учимся читать мимику; 7 типов трудных людей; Ассертивность или уверенное поведение; Работаем над своей профессиональной самооценкой.	4
6	Тайм-менеджмент в продажах	Понятие тайм-менеджмента – зачем управлять временем; Основные пожиратели времени; Принципы управления временем, правило Парето; Матрица Эйзенхауэра – расстановка приоритетов; Как научиться планировать рабочий день (хронометраж); Соответствие целей с ценой времени.	2
7	Конфликтология и стрессоустойчивость в работе менеджера по продажам	Что такое конфликтоген?; Как избежать конфликтов (упражнение 4 квадрата); Методы поведения по Эрику Берну; Факторы стресса; Модель управления стрессом; 7 стадий «укрощения» строптивого.	2
8	Ассертивность или психология влияния на людей	Что дает тренинг ассертивности; Синергия при принятии решения; Самоутверждение: 2 стороны; 3 модели поведения менеджера; Основные права каждого человека (тест); Тренировка контроля собственных эмоций (командное упражнение); Экспресс диагностика мотивации на достижение; Самооценка личностной зрелости специалиста.	2
9	Итоговое занятие	Итоговое тестирование и самопрезентация каждого эффективного менеджера по продажам.	2

Дополнительная информация:

Каждое занятие проходит в тренинговой форме с использованием видеоформата (проектор). После каждого занятия менеджеры получают практическое задание. Каждое следующее занятие начинается с проработки достижений и ошибок при отработке домашних занятий.

Чтобы узнать длительность, стоимость для индивидуального обучения перейдите на страницу:

"Прайс - лист"

❶ Главная ›

❷ Контакты ›

❸ Цены›

Вероятно Вы искали:

курсы менеджер по продажам Харьков, курсы менеджеров по продажам, курсы продажи, курсы менеджеров, курсы обучения, курсы с трудоустройством, курсы переквалификации в Харькове.